Обмен и возврат
Правила обмена и возврата товаров регулируются: Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 " Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом»,Постановлением Правительства от 19 января 1998 г. № 55,«Об утверждении Правил продаж отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».
В соответствии с Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998г. швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные) надлежащего качества, не подлежат возврату и обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
Возврат товара возможен в следующих случаях:
1) при наличии брака, если сохранены этикетки и упаковка, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отличие элементов дизайна от заявленных в описании на сайте или на фото не является браком.
При обнаружении заводского брака вы можете вернуть товар в течение двух рабочих дней со дня покупки. При этом карнавальный костюм не должен носить следы умышленных повреждений, использования или быть испачкан. Для возврата обязательно наличие паспорта и товарной накладной с чеком. Для осуществления возврата необходимо связаться с менеджером интернет-магазина по телефону (пн-пт, с 10:00 до 18:00).
2) обмен, если Вам не подошел размер. Подробности и условия обмена уточняйте у оператора.
Согласно Закону "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи. После передачи товара, согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г, белье надлежащего качества обмену и возврату не подлежит.
Выдержка из документа: ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ с изменениями от 20 октября 1998 г., 6 февраля 2002 г.
